Política de Envio

Política de Envio – Rafarinho

Na Rafarinho, trabalhamos para oferecer um serviço de envio rápido, seguro e eficiente. Nossa política garante transparência quanto a prazos, custos e processos para que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.

1. Métodos e Prazos de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

  • Envio Standard: Estimativa de entrega entre 5 a 7 dias úteis após o processamento do pedido.

  • Envio Expresso: Entrega estimada em 2 a 3 dias úteis.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda: podem levar 5 a 10 dias úteis adicionais para serem enviados.

⚠️ Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários, greves ou condições climáticas adversas.

2. Custos de Envio

  • O Envio Standard é gratuito para todas as encomendas dentro de Portugal.

  • O Envio Expresso possui um custo adicional, calculado no checkout com base na localização e peso do pedido.

3. Envios Internacionais

Atualmente, realizamos envios para Espanha, França, Alemanha, Itália e outros países da União Europeia.

  • O prazo de entrega para pedidos internacionais varia entre 7 a 14 dias úteis, dependendo do destino.

  • Encargos alfandegários e impostos locais são de responsabilidade do comprador e podem ser aplicados conforme as regulamentações do país de destino.

4. Processamento de Pedidos

  • Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

  • Produtos personalizados exigem um prazo adicional de 5 a 10 dias úteis para produção antes do envio.

5. Rastreamento de Pedidos

Assim que sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

6. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou houver qualquer problema com o envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Trabalharemos para resolver a situação junto à transportadora.

7. Exceções e Restrições

  • A Rafarinho não se responsabiliza por endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.

  • Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após múltiplas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao remetente e um novo frete será cobrado para o reenvio.

  • Durante períodos promocionais e datas comemorativas, os prazos de envio podem sofrer variações devido ao alto volume de pedidos.

8. Contato

Se precisar de mais informações sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:

📧 E-mail: rafarinhosuporte@gmail.com
📞 Telefone: +55 14 99606-6069
📍 Morada: Areeiro Select, Praça Francisco Sá Carneiro 13, 3A II, Areeiro, Lisboa, Portugal